Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não utilizado ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em Info@casaandy.store. Por favor, note que as devoluções precisarão ser enviadas para o endereço especificado por nós.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em Info@casaandy.store.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem, e uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Adaptado especificamente para Angola, este texto reflete uma política de devolução de 14 dias.